Pregunta más frecuente

Si ya se ha creado su ticket solo te resta conocer cómo realizar un seguimiento detallado de tu incidencia, que dependerá del rol que escojas: Invitado o Usuario registrado.

Acceder como Invitado implica usar la opción de Enlace de acceso por correo:

Observa que dispones de información general sobre la incidencia que incluye, entre otras cosas, la interacción con el agente a modo de conversación mediante "bocadillos".

En el caso de que ya estés registrado como usuario, el acceso a la aplicación será de la siguiente forma:

Y accederás a tu propio panel de control con mucha más información y que te facilitará un completo seguimiento en línea y en tiempo real.